如果說2014年是移動醫(yī)療的里程碑年，風(fēng)口漸近的2015年則明顯是要火力全開的模樣。在醫(yī)療這塊中國最難但也最誘人的市場蛋糕面前，大佬也好，新軍也罷，吃相都很難淡定。
　　目前移動醫(yī)療的格局，正從跑馬圈地進(jìn)入諸侯爭霸階段，前有騰訊、阿里的大刀闊斧，后有京東、百度、小米的虎視眈眈，還有甚多創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)場。看似互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的群雄逐鹿，卻在去年9月悄然迎來了異路對手——平安好醫(yī)生。
　　這款A(yù)PP是中國平安旗下平安健康推出的移動醫(yī)療產(chǎn)品，從公測到正式功能上線，這家險(xiǎn)企巨頭的進(jìn)入似乎都有些低調(diào)，但其打造醫(yī)療帝國的王者之心卻已經(jīng)能夠從這款新產(chǎn)品中顯而易見。
　　后發(fā)制人
　　雖然因?yàn)榻】惦U(xiǎn)業(yè)務(wù)，平安健康和醫(yī)療市場的關(guān)系向來密不可分，但要說到真正布局自身醫(yī)療業(yè)務(wù)，以保險(xiǎn)公司身份深入醫(yī)療領(lǐng)域，還是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司摯愛的移動醫(yī)療，平安無疑是個后來者。
　　早在2011年6月，天貓商城就開通醫(yī)藥館，雖然因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易許可證的牽絆，2012年2月才算正式開張。2014開年，阿里又斥資1.71億美元，約合人民幣10.37億人民幣，收購了中信21世紀(jì)54.3%的股份，為的就是那張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。阿里下一步又開始借道支付寶，推出阿里健康A(chǔ)PP切入醫(yī)藥產(chǎn)品銷售。同時，野心不小的“未來醫(yī)院”計(jì)劃也迅速在全國多家醫(yī)院鋪開試點(diǎn)，直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費(fèi)、取藥，甚至查看檢查報(bào)告等流程。
　　而與之分庭抗禮的騰訊也在去年上演了一出“買買買”的土豪劇集。去年6月，騰訊和京東聯(lián)手以2300萬美元參與繽刻普銳B輪融資，布局可穿戴設(shè)備與醫(yī)療健康服務(wù)公司。此后，更是分別以7000萬美元，1億美元豪擲丁香園與掛號網(wǎng)。意在將兩者作為醫(yī)療資源，通過微信實(shí)現(xiàn)粘性更強(qiáng)的醫(yī)療生態(tài)體系。
　　動作頻頻的移動醫(yī)療領(lǐng)域，但直至去年9月底，始終沒有在“醫(yī)”上動作的平安才推出健康醫(yī)療APP“平安健康管家”進(jìn)行公測，上線包括問疾病、看名醫(yī)、逛社區(qū)、收資訊以及測健康五個功能模塊。對接名醫(yī)，主打三甲名醫(yī)即時在線咨詢與一對一家庭醫(yī)生服務(wù)概念。
　　上線100天，APP注冊用戶就已經(jīng)突破百萬，1月中旬APP正式更名為“平安好醫(yī)生”，與“平安好房”、“平安好車”一起成為“平安好”互聯(lián)網(wǎng)板塊的一員。平安體系下的“醫(yī)食住行”大金融版圖終于日漸完整清晰。
　　平安好醫(yī)生，乍看似乎是個平安版的“春雨醫(yī)生”，但如果僅以為此，顯然是小看了馬明哲的這盤棋。
　　有備而來的平安好醫(yī)生，其APP本身的功能與操作模式已經(jīng)相較同類市場產(chǎn)品進(jìn)行了全方位升級，看看平安如何定義一款“輕問診”產(chǎn)品：
　　全職醫(yī)師，免費(fèi)問診
　　平安為產(chǎn)品專門搭建了一個醫(yī)學(xué)資訊平臺，全職雇傭各科室醫(yī)護(hù)人員全天候?yàn)橛脩舴��?wù)，而非醫(yī)師兼職合作模式。包括全科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科等數(shù)十個科室，300名全職專業(yè)醫(yī)生全天候接受用戶的咨詢服務(wù)。與留言回復(fù)的性質(zhì)不同，一對一實(shí)時圖文，語音對話的“平安好醫(yī)生”大大縮減了用戶在線等待的時間。關(guān)鍵是“平安好醫(yī)生”提供的是完全免費(fèi)的問診咨詢，希望能夠在最短時間內(nèi)放大流量空間，這一招就讓不少同類收費(fèi)產(chǎn)品黯然不少。
除了全職問診醫(yī)師外，平安已簽約了近千名北上廣三甲醫(yī)院副主任級別以上專家，入駐“名醫(yī)館”。他們會相繼開放診室，接受用戶在線咨詢，同時提供線下門診、手術(shù)治療的優(yōu)先預(yù)約權(quán)。預(yù)計(jì)到今年年底，“平安好醫(yī)生”的簽約三甲名醫(yī)將達(dá)到4000人，基本囊括了國內(nèi)醫(yī)學(xué)界各個科室最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源。與此同時，平安也沒有忘記利用集團(tuán)本身業(yè)務(wù)為產(chǎn)品提供信譽(yù)背書，當(dāng)前所有線上服務(wù)均有平安承保，為用戶遇到任何醫(yī)療糾紛時提供基本保障。
　　根據(jù)現(xiàn)有模式來看，“平安好醫(yī)生”選擇了一條長醫(yī)療服務(wù)鏈來進(jìn)入市場，加上免費(fèi)服務(wù)，某種程度上來說，大能量平安的進(jìn)入也預(yù)示著輕問診業(yè)務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會窗口開始收窄。
　　棋逢對手
　　雖然平安此次產(chǎn)品推出甚為低調(diào)，卻是最無法忽略的一位新進(jìn)入者，不論是阿里還是騰訊這次都遇到強(qiáng)勢對手了。我們不妨來看看平安為這盤棋局布下的棋子。
　　互聯(lián)網(wǎng)基因
　　2013年，平安健康險(xiǎn)的最重要的一次人事調(diào)動——原阿里巴巴集團(tuán)高級副總裁王濤出任平安健康險(xiǎn)董事長開始，便已經(jīng)勾勒出了公司醫(yī)療藍(lán)圖的雛形。
　　技術(shù)出身的王濤14歲考上南京大學(xué)少年班，22歲在美獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，隨后就職美國微軟擔(dān)任軟件開發(fā)經(jīng)理，主導(dǎo)并參與了Windows Media、PocketPC、MS Speech部門的重點(diǎn)項(xiàng)目研發(fā)。在本世紀(jì)初國內(nèi)第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起之時回國發(fā)展，加盟金山軟件與雷軍搭檔，出任首席技術(shù)官，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了中國第一款自主研發(fā)的大型游戲——“劍俠情緣”，成為當(dāng)年最賣座的網(wǎng)絡(luò)游戲，也一舉奠定了金山在中國網(wǎng)游界的江湖地位。2004年受馬云之邀，王濤加入阿里巴巴，任阿里巴巴高級副總裁兼阿里軟件總經(jīng)理。通過聚焦中小企業(yè)整合電子商務(wù)及企業(yè)管理的需求，他僅用一年時間就幫助阿里軟件成為中國軟件運(yùn)營領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，被稱為中國軟件運(yùn)營之父。
　　王濤的加入，為平安在互聯(lián)網(wǎng)時代的突圍打開了新的方向，他被賦予的使命，便是“幫助平安健康公司轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建新型互聯(lián)網(wǎng)化健康管理整合平臺。”
　　在平安集團(tuán)內(nèi)不溫不火的健康險(xiǎn)成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的首要戰(zhàn)地。當(dāng)然原因也可以理解，一直以來，由于市場不成熟、賠付率較高，本應(yīng)成為集團(tuán)進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域最佳入口的健康險(xiǎn)不論從規(guī)模還是利潤上都差強(qiáng)人意。馬明哲是看好王濤帶來的互聯(lián)網(wǎng)基因會對這個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的新的改變。他希望能夠借助互聯(lián)網(wǎng)筑建新的健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，通過搭建醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動國內(nèi)醫(yī)療信息，告別以往高端健康險(xiǎn)路線，成為更多用戶日常健康管理方案的提供方。
　　試用“平安好醫(yī)生”就會明顯感覺產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能格局都已經(jīng)相當(dāng)成熟，這與王濤的加盟不無關(guān)系。
　　醫(yī)療資源
　　互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)τ谝患覀鹘y(tǒng)險(xiǎn)企來說，無疑是錦上添花，但平安最重要的資源，其實(shí)是健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)深耕多年的醫(yī)院、醫(yī)生資源以及多年來積累的品牌信譽(yù)。
　　不論是阿里還是騰訊其實(shí)都在做一件事，搶占醫(yī)療資源，風(fēng)口將近，掌握最多核心資源的才會擁有市場話語權(quán)。在這方面，平安依靠集團(tuán)背書給予最大的信譽(yù)與保障支持，同時依托健康險(xiǎn)多年來建立的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與管理經(jīng)驗(yàn)，無論是自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，還是拓展合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，難以攻克的醫(yī)療資源，在平安手中卻游刃有余。
　　唯快不破的市場競爭下，除了名醫(yī)館的在線問診外，“平安好醫(yī)生”憑借平安健康險(xiǎn)深耕中國高端醫(yī)療市場十年的網(wǎng)絡(luò)資源，在需要的時候，可以一周七天不間斷地為用戶提供100多個城市2000多家公立醫(yī)院的門診預(yù)約、就醫(yī)推薦以及陪診看護(hù)服務(wù)。
　　毫無疑問，平安好醫(yī)生進(jìn)入移動醫(yī)療領(lǐng)域的方式更為深入，進(jìn)入的環(huán)節(jié)也更為全面核心，覆蓋了包括健康管理、自診、尋診、候診、診療、康復(fù)、藥品等多個價值環(huán)節(jié)。
　　除了與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)對接了預(yù)約、掛號、復(fù)診等繁瑣流程，根據(jù)門診醫(yī)生開具的處方，藥品也將通過平安好醫(yī)生遍布全國的簽約藥房，配送到家。
　　此外，平安好醫(yī)生也將此前健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)中重要的駐點(diǎn)顧問延續(xù)為了移動醫(yī)療的線下支持。當(dāng)用戶病情經(jīng)過診斷需要住院，平安好醫(yī)生在全國大中城市主要三甲醫(yī)院駐點(diǎn)的就醫(yī)顧問將會陪同檢查、手術(shù)及住院的全過程，幫助料理收費(fèi)、配藥、保險(xiǎn)理賠等瑣事。
　　如果僅從產(chǎn)品推出時間看來，平安好醫(yī)生的確沒有博得先機(jī)，但對醫(yī)院、醫(yī)生核心資源的掌握與運(yùn)用卻為平安進(jìn)入移動醫(yī)療領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)，也是其最獨(dú)特、優(yōu)勢的競爭力。平安好醫(yī)生選擇了重模式進(jìn)入移動醫(yī)療領(lǐng)域，實(shí)則走得輕快自信。
　　了解了平安好醫(yī)生應(yīng)用場景，如果再結(jié)合國內(nèi)醫(yī)改政策趨勢，不得不說，平安的節(jié)奏也踏得太準(zhǔn)。隨著國內(nèi)醫(yī)改進(jìn)入攻堅(jiān)階段，包括擴(kuò)展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、擴(kuò)大醫(yī)藥分開試點(diǎn)、處方藥網(wǎng)售破冰在即、醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社會資本開放、商業(yè)健康保險(xiǎn)將成為醫(yī)保生力軍。政策的全方位利好，為平安未來在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展提供了巨大的商業(yè)想象空間。
　　平安好醫(yī)生當(dāng)下的任務(wù)是盡快布點(diǎn)醫(yī)療資源，獲取最大用戶量，之后不論是選擇引入商業(yè)合作伙伴，還是與集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、支付業(yè)務(wù)與資源的對接，它都將成為最佳的前端流量入口.