針對“淘寶網預約掛號”,昨日,北京市衛(wèi)生局回應稱,北京市預約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網站有預約掛號合作,也不允許任何網站、組織和個人對其進行商業(yè)利用。若商業(yè)網站私自提供鏈接誤導患者等,衛(wèi)生部門將會同工商、網管等部門對其追責。 衛(wèi)生局否認與淘寶合作 前日,有媒體報道稱上淘寶網可預約掛號,本報記者體驗發(fā)現(xiàn),淘寶所謂北京各大醫(yī)院“預約掛號”僅是提供原北京市預約掛號統(tǒng)一平臺的鏈接,起“中轉”作用。市衛(wèi)生局也已確認,和淘寶無任何合作關系。 針對本就稀缺的醫(yī)院號源被“淘寶”一事,昨日,北京市衛(wèi)生局作出回應。該局新聞發(fā)言人鐘東波表示,截至目前,北京市預約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網站有預約掛號合作,也不允許任何網站、組織和個人對預約掛號統(tǒng)一平臺進行商業(yè)利用。 市衛(wèi)生局稱,北京市預約掛號統(tǒng)一平臺是公益性、非營利性平臺,是北京緩解“看病難”的深化醫(yī)改舉措,政府通過招標確定服務機構,并采取購買服務的方式向群眾提供免費的預約掛號服務。 為此,北京市政府累計投入1178萬元用于平臺的運營和維護。這種公共資源不能被商業(yè)利用,不允許通過預約掛號平臺來獲取經濟利益。 “鏈接掛號”或被追責 記者注意到,淘寶的預約掛號目前主要是提供鏈接,并沒收取費用。那么,商業(yè)網站通過這種形式,私自“鏈”到北京市預約掛號統(tǒng)一平臺是否允許?若造成患者個人信息泄露該如何處置? 市衛(wèi)生局昨日表示,歡迎各大網站介紹北京市統(tǒng)一預約掛號平臺,但不得借用北京市預約掛號統(tǒng)一平臺開展商業(yè)活動,以此提高知名度、招徠網民、提高訪問量,或將提供鏈接聲稱為“提供預約掛號服務”對患者造成誤導,增加患者信息泄露風險。 如有以上情況發(fā)生,北京市衛(wèi)生局將會同工商、信息管理、網管等部門追究有關網站和組織的責任。 ■ 建議 “淘寶服務應作出調整” 衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波認為,淘寶的行為可能會誤導患者,涉及對市民進行不實宣傳,也是對消費者權益的一種侵害。同時,淘寶雖然未收取“預約掛號”費用,但也會從中獲得潛在利益。對此,目前衛(wèi)生、醫(yī)管部門正在核實、收集證據(jù),如證據(jù)確實,將會同其他管理部門和淘寶交涉。 他認為,淘寶的服務應作出一定調整,比如聲明北京各大醫(yī)院掛號應通過預約掛號統(tǒng)一平臺、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺鏈接等,避免讓患者認為號源由淘寶方面提供。 此外,市衛(wèi)生局表示,商業(yè)網站提供預約掛號服務有可能是為了吸引網民眼球,其實就是一個“二傳手”行為。建議公眾直接撥打114,或登錄北京市預約掛號統(tǒng)一平臺進行免費預約掛號。 ■ 追訪 多家大醫(yī)院否認同淘寶合作 淘寶生活客服人員表示,淘寶網上的號源均是其合作伙伴掛號網與相關醫(yī)院商定的,由后者定期提供號源,而且,這部分號源與“北京市預約掛號統(tǒng)一平臺”上的號源并不沖突,用戶可以對比各個平臺,以“取長補短”。 對此,記者和衛(wèi)生部門分別詢問了安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、世紀壇醫(yī)院、北醫(yī)三院等多家醫(yī)院,院方都表示,未與淘寶網有合作,未與其他商業(yè)網站有掛號合作,對此事毫不知情。很多醫(yī)院對于能在淘寶網上掛號,表示“非常驚奇”。 安貞醫(yī)院相關負責人介紹,目前該醫(yī)院每天將90%的號源投放到北京市統(tǒng)一預約掛號平臺上,預約成功率在60%,其余號源將返回醫(yī)院窗口掛號,“不允許、也不可能把號源給商業(yè)網站! 這意味著,這些大醫(yī)院在淘寶的“號源”實際上還是投放在統(tǒng)一預約掛號平臺上的號源,網絡預約號源沒有增加。 記者也了解到,早在2011年,北京市衛(wèi)生局即已下發(fā)文件明文規(guī)定,各醫(yī)院不得另行委托其他社會平臺提供預約掛號服務,以確保服務的公益性。 |